Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta Joka Pelaajalle
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksupalvelut ja Kotiutukset
• Asiakastuki sekä Asiakastyytyväisyys

Kattava Pelikirjasto Joka Käyttäjälle

Olemme kehittäneet https://actioncasino.fi -pelialustamme esittämään ylitse 3000 laatupeliä maineikkailta pelitoimittajilta. Valikoimamme kattaa klassiset kolikkopelit, uudenaikaiset videopeliautomaatit, livepöydät että mielenkiintoiset pöytäpelit. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan merkittävimmät toimijat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming.

Pelikirjastomme täydennetään viikoittain tuoreilla peleillä, joten pelaajillamme löytyy jatkuvasti uutta viihdettä tutkittavana. Sivustollamme löytyy edistynyt hakujärjestelmä, joka mahdollistaa pelien lajittelun teeman, piirteiden taikka peliyhtiön perusteella. Se nopeuttaa suosikkipelien löytämistä & tuoreiden pelien pariin pääsemistä.

Parhaat Pelityypit

• Megaways-pelit vaihtuvilla voittolinjoilla sekä merkittävillä jackpot-potentiaaleilla
• Kasvavat palkintopottipelit miljoonien EUR palkintopotteilla
• Suorat kasinopelit tosielämän dealereilla live lähetyksen avulla
• Klassiset pelit kuten blackjack, roulette & baccarat lukuisilla vaihtelevilla versioilla
• Viimeisimmät uutuuspelit välittömästi studioiden lanseerauksista

Turvallisuus ja Lisensointi

Toimintamme perustuu viralliseen MGA-käyttölupaan (Malta Gaming Authority, toimilupanumero MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi yhtenä kasinoteollisuuden merkittävimmistä sääntelyelimistä. Tämä todistettu tosiasia turvaa asiakkaillemme, jotta noudatamme ankaria pelilainsäädännön ehtoja & reilun pelaamisen periaatteita. Kaikki pelitarjontamme tarkistetaan säännöllisesti itsenäisten kolmansien toimijoiden kautta vahvistaaksemme satunnaisuusjärjestelmien oikean toiminnan.

Hyödynnämme pankkitasoista 256-bit SSL-salausta suojaamaan kaikki käyttäjätietoja & maksutapahtumia. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan suojatuissa servereissä, joihin kulkuoikeus on vahvasti rajoitettua. Kunnioitamme GDPR-tietosuoja-asetuksen sääntöjä sekä mahdollistamme asiakkaille täyden kontrollin henkilökohtaisista tiedoistaan.

Maksupalvelut & Nostot

Mahdollistamme kattavan valinnan maksumenetelmiä, jotka sopivat kotimaisille asiakkaille. Kaikki maksutapahtumat käsitellään nopeasti & varmasti ajanmukaisilla maksualustoilla. Alustassamme ei ole ole salaisia kuluja, ja kaikki maksutiedot esitetään selkeästi ennen toimenpiteen vahvistamista.

Maksumenetelmä
Talletukset
Nosto
Käsittelynopeus

Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 20,000€	Välitön / 1-3 vrk
Neteller	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti / 0-24h
Paysafecard	10€ – 1,000€	Ei saatavilla	Heti / –

Nostoprosessi

Olemme tehostaneet kotiutusprosessimme niin sujuvaksi. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä suoritamme KYC-varmennuksen (Know Your Customer), mikä edustaa lain mukainen vaatimus. Tämän perästä kotiutukset käsitellään selvästi ripeämmin. Valtaosa rahansiirroista käsitellään 24 h sisällä, sekä joutuisimmilla maksutavoilla rahat ovat tilissäsi samana vuorokauden aikana.

Asiakaspalvelu ja Pelaajatyytyväisyys

Asiakaspalvelumme on käytettävissä kellon ympäri suomenkielellä. Tukitiimimme rakentuu asiantuntevista asiantuntijoista, ketkä tuntevat verkkokasinoiden toimintatapaa ja pystyvät tarjoamaan vastauksia nopeasti. Mahdollistamme useita yhteydenottotapoja, jotta jokainen pelaaja voi päättää itselleen käteisimmän menetelmän.

Yhteystapamme

1. Livechat: Nopea yhteys tukipalveluumme suoraan nettisivuillamme, keskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia
2. Sähköposti: Seikkaperäisiä tiedusteluja varten addressiin support@actioncasino.com, vastaus 4-12 tunnin aikana
3. Puhelinpalvelu: Suomenkielinen asiakaspalvelu arkisin klo 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
4. Kysymykset-osio: Kattava ohjeistus yleisimpiin asioihin pelitileistä, tarjouksista sekä teknisistä seikoista

Uskomme vastuuntuntoiseen pelaamiseen ja tarjoamme keinoja peliharrastuksen valvontaan. Asiakkaat pystyvät luoda talletus-, tappio- sekä peliaikarajoja tililleen aina. Mahdollistamme lisäksi itsesulkumahdollisuuden henkilöille, jotka tarvitsevat tauon pelaamisesta. Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa esitämme ohjausta ja resursseja vastuullisen pelitoiminnan edistämiseksi.

Asiakaspalautteemme keskiarvo on 4.6/5 tähteä riippumattomilla arviointisivustoilla, mikä kertoo sitoutumisestamme erinomaiseen palveluun. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkailta saadun palautteen pohjalta tukeaksemme optimaalisen mahdollisen pelikokemuksen.